🔁 Politique de remboursement – VegMilk

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait(e) de votre achat chez VegMilk.
Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

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🗓 Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

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📦 Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine

• Ne pas avoir été utilisé ou être très peu utilisé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Inclure tous les accessoires

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📬 Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

📧 support@vegmilk.com

En précisant :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour (facultatif)

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

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💶 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

• Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

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🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, VegMilk prendra en charge les frais de retour

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❌ Articles non remboursables

• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

• Produits retournés incomplets ou hors délai

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📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h30
📧 support@vegmilk.com

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