Politique de remboursement – VEGMILK

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait(e) de votre achat chez VegMilk.
Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude ,nous sommes là pour vous aider.

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin de signaler le problème.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit :
- Être retourné dans son état d’origine
- Ne pas avoir été utilisé ou être très peu utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Inclure tous les accessoires

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

📧 contact@vegmilk.com

En précisant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour 

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
- En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, VEGMILK prendra en charge les frais de retour

Articles non remboursables

Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
- Produits retournés incomplets ou hors délai

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible : 
📧 contact@vegmilk.com